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一、企业愿景
  以创造顾客为中心,以市场需求为导向,以管理工作为基础,以信息技术为支撑,坚持高起点,用心服务的基本思路;努力构建现代化的社会物流服务平台,实现人才、实物、信息、资金的高度融合;让平凡的人在平凡的工作中做出不平凡的事。
二、质量目标
  1、合同履约率100%
  2、每年客户关于运输服务的投诉不多于3起
  3、安全行车重大责任事故次数少于1次/百万公里
  4、顾客满意度达到95%,3年内达到98%以上,5年内达到100%
三、公司使命
  1、使客户在享受我们用心服务的同时降低物流成本
  2、员工实现成长和梦想
  3、对社会和员工实现持久的回报
四、企业价值观
  1、诚实正直
  诚实正直是我们企业生存发展之本。是我们最基本的做人原则,一个人的诚实与正直再怎么形容它的重要性都不为过,但是如果一个在诚实与正直方面有缺失,足以败事。
  1)树立诚实正直的人生观,坦率待人,敢于和善于表述自己的观点
  2)在工作中坚持以目标、绩效为原则和出发点
  3)努力学习新思维、新方法以求更好地解决问题
  4)在做决定和建议时坚持以数据和事实为依据
  2、团队协作
  虽然我们都是独立的个体,但必须在团队中共同合作,我们必须做到企业本身长盛不衰。而要做到这一点,必须建立起有组织的整合性团队才会有力量,才会有良好的工作环境。
  1)树立团队精神,以整体概念面对工作,充分考虑上下游的合作
  2)经常主动的与相关工作人员保持良好的沟通和信息反馈,珍视别人的专长和能力
  3)学会求同存异,以恰当的态度、语言表达观点,以愿意被对待的方式对待别人
  4)善于倾听,集思广益,对接受别人的建议而取得的成绩感到自豪
  3、创新求是
  要满足客户的需求,企业要长久地生存,只有依靠我们不断的创新求是,只有依靠我们全体员工不断努力发挥我们的主动性,积极性和创新求是的精神才能实现。创新出现在企业的各个阶段,每一次创新都源自我们做事的基本态度。因此我们只有通过不断的创新,企业才能成长壮大,我们也必须不断的进步,使企业实现可持续发展。
  4、追求卓越
  每一次创新都来自我们不懈的努力和不达最好永不止步的精神,永远为客户寻求最好的解决方案,为公司创造更高的经营业绩,使我们的团队永远保持对事业的进取心和服务的领先性。
  5、承担责任
  勇于承担责任是我们每一位员工乃至管理者具备最基本的态度,每个企业都会为勇于承担责任的员工提供发展的平台,企业的发展源自于员工的发展,员工的发展促进企业的发展,我们都该具有“我错我担”的工作态度。
  6、奉献社会
  我们的企业是在社会中生存和发展的,我们是社会的一部分,我们必须从对社会的贡献中去寻找生存和发展的空间。因此我们必须奉献社会。
五、经营理念
  我们的经营理念:以客户为中心。以客户为中心意味着我们要着重于长远发展,有效开发和利用各种资源,向顾客提供优质的服务,尽可能满足顾客的需求从而不断扩大我们的生产经营规模。只有不断创造客户,我们才能实现满意的利润、规模和报酬的递增,促进我们企业长期、稳定、健康、快速发展,进而才能实现回报社会,回报员工。
六、管理理念
  我们的管理理念:管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行。其验证不在于逻辑,而在于成果。管理更是一份担当一份责任。我们对上级意见和公司的政策制度要坚定不移的执行,同时要持续不断进行有效沟通,确保信息的传递准确无误,上下一心,同心同德,构建和蔼企业。
七、服务理念
  我们的服务理念:用心服务
  1) 顾客是我们的基石,是我们生存的命脉,客户的满意是我们存在的基础,是我们业务发展的根本保障。如果不能用我们的心来服务顾客,我们将无法生存
  2) 树立客户满意思想,一切工作围绕满足和超越客户期望这一中心来开展工作
  3) 以客户的需求为导向,改进我们内部的工作流程,更快更有效的为客户提供服务
  4) 发展与客户之间真诚互惠的关系,为客户排忧解难
八、做人理念
  踏踏实实做人,勤勤恳恳做事

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